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客服上班时间

北京时间：全天 24 小时

美国东部时间：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点

欧洲中部时间：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点

东京时间：全天 24 小时

联系方式

在线客服：访问比特派钱包官方网站或 APP，点击“联系客服”即可与在线客服人员取得联系。

电子邮件： 发送电子邮件至

人工客服电话： +（仅限大陆用户）

常见问题解答

比特派钱包客服人员已受过专业培训，可以解答各种用户常见问题，包括：

钱包操作指南

资产查询和转账

安全保护措施

交易记录和手续费

常见故障排除

处理流程

用户通过上述联系方式提出问题后，客服人员将以以下流程进行处理：

回复时间： 在线客服会在 5 分钟内回复，邮件客服会在 24 小时内回复。

问题解答： 客服人员会根据用户的具体问题提供详细的解答和解决方案。

后续跟进： 如果问题无法立即解决，客服人员会与用户保持沟通，跟进解决方案的进展。

温馨提示

为保护用户资产安全，比特派钱包不会主动通过电话、短信或社交媒体联系用户索要密码或私钥。

如遇可疑人员冒充比特派钱包客服，请及时向官方举报。

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